> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.certsign.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Athena. Deblocarea dispozitivului pe Windows

_Pașii pentru deblocarea dispozitivului Athena pe Windows, cu ajutorul codului PUK, atunci când codul PIN a fost introdus greșit de prea multe ori._
---

După introducerea succesivă a 10 coduri PIN greșite, dispozitivul Athena se blochează automat, ca măsură de siguranță. Deblocarea **se poate face doar dacă este cunoscut codul PUK**. Cu ajutorul codului PUK poate fi stabilit un nou cod PIN și se obține din nou accesul la certificatul digital stocat pe TOKEN.
## **Unde se găsește codul PUK?**
Codul PUK (sau _Administrator Password_) a fost transmis către titular alături de codul PIN. Detalii despre modul în care au fost generate codurile PIN și PUK în articolul [__PIN/PUK pentru TOKEN__](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/).

Dacă codul PUK este introdus greșit de 5 ori și se afișează mesajul **NU mai sunt disponibile încercări de utilizare a codului PUK** înseamnă că acest cod este blocat și nici nu se mai poate defini alt cod PIN. În această situație:
${color}[#e23122](—— ○) TOKEN-ul este blocat definitiv și nu se mai poate folosi;
${color}[#e23122](—— ○) Certificatul de pe acest TOKEN trebuie revocat și trebuie emis un nou certificat, pe un nou TOKEN.
## **Cum se face deblocarea?**
Se pregătește codul PUK și se procedează astfel:
1. Se conectează TOKENUL Athena la calculator.
2. Din meniul Start se alege _All programs_, apoi _IDProtect Client_ și _IDProtect PINTool_, iar de acolo se selectează _Unlock_.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1n5nj2k.png =250x156)
3. În fereastra deschisă, în câmpul **_PUK_**, se **introduce** codul PUK al dispozitivului. Codul este tipărit în scrisoarea primită de la certSIGN.
${color}[#e23122](——») **Atenție!** _Prin introducerea succesivă a 5 coduri PUK greșite, dispozitivul se blochează definitiv. În această situație, va trebui achiziționat un certificat nou, pe un dispozitiv nou._

4. În câmpurile **_New PIN_** și **_Confirm PIN_** se **introduce** noul cod PIN al dispozitivului (noua parol\[ cu care se va folosi token-ul), apoi se **apasă** butonul **_OK_**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_3ng4fu.png =250x191)

### _Informații utile sau articole conexe:_
* [__Athena. Instalarea dispozitivului pe Windows__](https://www.certsign.ro/ro/suport/athena-instalarea-dispozitivului-pe-windows/)
* [__PIN/PUK pentru TOKEN__](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/)
* [Cum se face semnarea electronică cu certificatul aflat pe TOKEN?](https://help.certsign.ro/ro/article/cum-se-face-semnarea-electronica-cu-certificatul-aflat-pe-token-1u8n2be/)