> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.certsign.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Bit4id. Deblocarea dispozitivului pe Windows

_Pașii_ _pentru_ _deblocarea dispozitivului Bit4id pe Windows, cu ajutorul codului PUK, atunci când codul PIN a fost introdus greșit de prea multe ori._
---
După introducerea succesivă a 9 coduri PIN greșite, dispozitivul Bit4id se blochează automat, ca măsură de siguranță. Deblocarea **se poate face doar dacă este cunoscut codul PUK**.
Cu ajutorul codului PUK poate fi stabilit un nou cod PIN și se obține din nou accesul la certificatul digital stocat pe TOKEN.
## **Unde se găsește codul PUK?**
Codul PUK (sau _Administrator Password_) a fost transmis către titular alături de codul PIN. Detalii despre modul în care au fost generate codurile PIN și PUK în articolul [PIN/PUK pentru TOKEN](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/).

Dacă codul PUK este introdus greșit de 9 ori și se afișează mesajul **NU mai sunt disponibile încercări de utilizare a codului PUK** înseamnă că acest cod este blocat și nu se mai poate defini alt cod PIN. În această situație:
${color}[#e23122](—— ○) TOKEN-ul este blocat definitiv și nu se mai poate folosi;
${color}[#e23122](—— ○) Certificatul de pe acest TOKEN trebuie revocat și trebuie emis un nou certificat, pe un nou TOKEN.
## **Cum se face deblocarea?**
După ce se pregătește codul PUK se alege una dintre cele două metode:
* Deblocarea folosind aplicația de management a tokenului, SafeNet Authentication Client,
sau
* Deblocarea folosind aplicația certSIGN Token Utility (pe Windows 64 biți de la 10 în sus).
### ${color}[#e23122](►) **Deblocarea din aplicația de management a tokenului, Bit4id – PKI Manager**
1. Se conectează TOKEN-ul Bit4id la calculator.
2. Se deschide interfața aplicației de management din **System Tray** sau se scrie în câmpul **Search** numele **Bit4id** și se alege aplicația **Bit4id – PKI Manager** din lista care apare. _Pe sistemele de operare Windows mai vechi, cum ar fi 8.1 și 10, interfața aplicației arată diferit, dar funcționarea este aceeași._
3. În fereastra deschisă se **apasă** butonul **Unlock PIN**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1qlobf2.png =250x199)

4. În câmpul **Enter PUK** se **introduce** codul PUK al dispozitivului. Codul PUK este tipărit în scrisoarea primită de la certSIGN (vedeți exemplu aici).
${color}[#e23122](——») **_Atenție!_** _Prin introducerea succesivă a 9 coduri PUK greșite, dispozitivul se blochează definitiv. În această situație, va trebui achiziționat un certificat nou, pe un dispozitiv nou._

5. În câmpurile **Enter new PIN** și **Repeat new PIN**, se alege și se confirmă **noul cod PIN** (noua parolă cu care se va folosi token-ul) apoi se apasă **butonul** **OK**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_jdtlf8.png =250x250)

6. Pe ecran va apărea confirmare că codul PIN-ul a fost deblocat cu succes.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_ywwcov.png =200x79)

### ${color}[#e23122](►) **Deblocarea din aplicația certSIGN Token Utility**
Se descarcă [aplicația certSIGN Token Utility](https://www.certsign.ro/files/cd/certSIGN-Token-Utility.exe) și se urmează acești pași:
1. Se conectează TOKEN-ul Bit4id la calculator.
2. Se deschide aplicația certSIGN Token Utility și se efectuează click pe **Unlock Token**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_17ybwcw.png =300x81)

1. Va apărea un pop up de informare că pentru deblocare este necesar codul PUK. Detalii despre modul în care au fost generate codurile PIN și PUK în articolul [__PIN/PUK pentru TOKEN__](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/). Dacă se identifică corect codul PUK și se știe sigur că aparține tokenului pentru care se face deblocarea, se apasă butonul **Continue**. Altfel, se apasă butonul **Cancel** și se solicită acest cod PUK de la certSIGN [folosind acest formular](https://www.certsign.ro/ro/#Solicitare-PUK--popup).
${color}[#e23122](——») **Atenție!** După introducerea succesivă a **9 coduri PUK greșite**, dispozitivul se blochează definitiv. În această situație, va trebui achiziționat un certificat nou, pe un dispozitiv nou.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_7ew44a.png =250x251)


4. În câmpul **Enter PUK** se introduce cod PUK al TOKEN-ului. În câmpurile **New PIN** și **Confirm New PIN** se introduce noul cod PIN. Se efectuează click pe butonul **Unlock**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_18huu5v.png =250x333)

5. Va apărea o informare că tokenul a fost deblocat și codul PIN a fost setat cu succes.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_extfyd.png =300x48)

### _Informații utile sau articole conexe:_
* [Bit4id. Instalarea dispozitivului pe Windows](https://help.certsign.ro/ro/article/bit4id-instalarea-dispozitivului-pe-windows-15za8wq/)
* [PIN/PUK pentru TOKEN](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/)
* [Cum se face semnarea electronică cu certificatul aflat pe TOKEN?](https://help.certsign.ro/ro/article/cum-se-face-semnarea-electronica-cu-certificatul-aflat-pe-token-1u8n2be/)