> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.certsign.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Deblocare TOKEN

TOKEN-ul se blochează dacă PIN-ul este introdus greșit în mod repetat. Pentru deblocarea TOKEN-ului și stabilirea unui nou cod PIN este necesar codul PUK. 

Codul PUK are 14 caractere și se găsește pe:
${color}[#e23122](**►**) documentul **electronic** generat de titularul certificatului, în format pdf, folosind mecanismul automatizat.
${color}[#e23122](**—— ○**) ***Reamintim***: După primirea plicului conținând Kitului pentru semnare electronică, titularul a accesat  un link primit pe email și, în pagina deschisă, a introdus informațiile solicitate și codul pentru generare primit de la certSIGN în plicul care conținea și TOKEN-ul. Folosind link-ul și codul a fost generat fișierul **PIN.pdf**. Acest fișier a fost salvat automat pe calculator.
${color}[#e23122](**SAU**)
${color}[#e23122](**►**) documentul **fizic**, securizat, primit prin curier de la certSIGN. Documentul a fost transmis într-un plic separat de plicul care conținea Kitul pentru semnătură.

Procedura de deblocare **diferă** în funcție de sistemul de operare al calculatorului pe care este utilizat TOKEN-ul.

| ![SafeNet](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/778dce3b73b28c00/safenettoken2021_xkp2hs.webp =100x100) | ![Athena](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/778dce3b73b28c00/athenatoken2021_17wq9b8.webp =100x100) | ![Bid4Id](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/778dce3b73b28c00/bit4id_1iveqo6.webp =100x100) |
| ---- |
| **Windows:** [*vezi detalii deblocare SafeNet*](https://www.certsign.ro/ro/suport/safenet-deblocarea-dispozitivului-pe-windows/) | **Windows:** [*vezi detalii deblocare Athena*](https://www.certsign.ro/ro/suport/athena-deblocarea-dispozitivului-pe-windows/) | **Windows:** [*vezi detalii deblocare Bit4Id*](https://www.certsign.ro/ro/suport/bit4id-deblocarea-dispozitivului-pe-windows/) |
| **MacOS:** [*vezi detalii deblocare SafeNet*](https://www.certsign.ro/ro/suport/safenet-deblocarea-dispozitivului-pe-macos/) | **MacOS:** [*vezi detalii deblocare Athena*](https://www.certsign.ro/ro/suport/athena-deblocarea-dispozitivului-pe-macos/) | **MacOS:** [*vezi detalii deblocare Bid4Id*](https://www.certsign.ro/ro/suport/bit4id-deblocarea-dispozitivului-pe-macos/) |

${color}[#e23122](**—— ○**) ***Atenție!*** *Sistemele de operare macOS Sonoma, Ventura și Monterey acceptă doar parole PIN de maxim 8 caractere*


| Dacă **NU mai sunt disponibile încercări de utilizare a codului PUK** înseamnă că acest cod este blocat și, în deci, nici nu se mai poate defini alt cod PIN.
În această situație:
${color}[#e23122](**—— ○**) TOKEN-ul este blocat definitiv și nu se mai poate folosi;
${color}[#e23122](**—— ○**) Certificatul de pe acest TOKEN trebuie revocat și trebuie emis un nou  certificat, pe un nou TOKEN.