> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.certsign.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# SafeNet. Deblocarea dispozitivului pe Windows

_Pașii_ _pentru_ _deblocarea dispozitivului SafeNet pe Windows, cu ajutorul codului PUK, atunci când codul PIN a fost introdus greșit de prea multe ori._
---

După introducerea succesivă a 3 coduri PIN greșite, dispozitivul SafeNet se blochează automat, ca măsură de siguranță. Deblocarea **se poate face doar dacă este cunoscut codul PUK**. Cu ajutorul codului PUK poate fi stabilit un nou cod PIN și se obține din nou accesul la certificatul digital stocat pe TOKEN.
## **Unde se găsește codul PUK?**
Codul PUK (sau _Administrator Password_) a fost transmis către titular alături de codul PIN. Detalii despre modul în care au fost generate codurile PIN și PUK în articolul [__PIN/PUK pentru TOKEN__](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/).

Dacă codul PUK este introdus greșit de 3 ori consecutiv și se afișează mesajul **NU mai sunt disponibile încercări de utilizare a codului PUK** înseamnă că acest cod este blocat și nu se mai poate defini alt cod PIN. În această situație:
${color}[#e23122](—— ○) TOKEN-ul este blocat definitiv și nu se mai poate folosi;
${color}[#e23122](—— ○) Certificatul de pe acest TOKEN trebuie revocat și trebuie emis un nou certificat, pe un nou TOKEN.
## **Cum se face deblocarea?**
După ce se pregătește codul PUK se alege una dintre cele două metode:
* [Deblocarea folosind aplicația de management ](#3-colore23122-deblocarea-din-aplicatia-de-management-a-tokenului-safenet-authentication-client)a tokenului, SafeNet Authentication Client,
sau
* [Deblocarea folosind aplicația certSIGN Token Utility ](#deblocarea-din-aplicatia-certsign-token-utility)(pe Windows 64 biți de la 10 în sus).
### ${color}[#e23122](►) **Deblocarea din aplicația de management a tokenului, SafeNet Authentication Client**

1. Se conectează TOKEN-ul **SafeNet** la calculator.
2. Se deschide interfața aplicației de management  din **System Tray** sau se scrie în câmpul **_Search_** numele **SafeNet** și se alege aplicația **SafeNet Authentication Client Tools** din lista care apare.
3. Se efectuează click pe pictograma **Advanced View** marcată cu roșu în imaginea de mai jos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1u7r704.png =300x235)

4. Din meniul din stânga al ferestrei următoare, se selectează token-ul pentru care trebuie deblocat.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_t6lmzi.png =300x234)

5. Se selectează pictograma **Set Token Password** (marcată cu roșu în imaginea de mai jos).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1rt81me.png =300x234)

6. În fereastra care se deschide, în câmpul **Enter the Administrator Password** se introduce **codul PUK** al dispozitivului. Informații suplimentare în articolul [PIN/ PUK pentru TOKEN](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/)
${color}[#e23122](——») **_Atenție!_** După introducerea succesivă a **3 coduri PUK greșite**, dispozitivul se blochează definitiv. În această situație, va trebui achiziționat un certificat nou, pe un dispozitiv nou. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_alnbzp.png =300x165)

7. În următoarea fereastră, se introduce și se confirmă **noul cod PIN** (noua parolă cu care se va folosi tokenul) și se apasă butonul **OK**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_g0yq4e.png =300x217)

8. Se apasă opțiunea **OK** din fereastra de confirmare a schimbării codului PIN (parolei).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_nputyp.png =250x133)

### ${color}[#e23122](►) **Deblocarea din aplicația certSIGN Token Utility**
Se descarcă [aplicația certSIGN Token Utility](https://www.certsign.ro/files/cd/certSIGN-Token-Utility.exe) și se urmează acești pași:

1. Se **conectează** TOKEN-ul SafeNet la calculator;
2. Se deschide aplicația certSIGN Token Utility și se efectuează click pe **Unlock Token**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1vfexzz.png =300x81)

3. Va apărea un pop up de informare că pentru deblocare este necesar codul PUK. Detalii despre modul în care au fost generate codurile PIN și PUK în articolul [__PIN/PUK pentru TOKEN__](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/). Dacă se identifică corect codul PUK și se știe sigur că aparține tokenului pentru care se face deblocarea, se apasă butonul **Continue**. Altfel, se apasă butonul **Cancel** și se solicită acest cod PUK de la certSIGN [folosind acest formular](https://www.certsign.ro/ro/#Solicitare-PUK--popup).
${color}[#e23122](——») **_Atenție!_** După introducerea succesivă a 3 coduri PUK greșite, dispozitivul se blochează definitiv. În această situație, va trebui achiziționat un certificat nou, pe un dispozitiv nou.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1drcz7y.png =200x200)


4. În câmpul **Enter PUK** se introduce cod PUK al TOKEN-ului. În câmpurile **New PIN** și **Confirm New PIN** se introduce noul cod PIN. Se efectuează click pe butonul **Unlock**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1byikd6.png =200x266)

4. Va apărea o informare că tokenul a fost deblocat și că noul cod PIN a fost stabilit.![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_38b4lf.png)

### _Informații utile sau articole conexe:_
* [__SafeNet. Instalarea dispozitivului pe Windows__](https://www.certsign.ro/ro/suport/safenet-instalarea-dispozitivului-pe-windows/)
* SafeNet. Deblocarea dispozitivului pe macOS
* [__PIN/PUK pentru TOKEN__](https://help.certsign.ro/ro/article/pin-puk-pentru-token-37eg5p/)