> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.certsign.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Schimbare parolă asociată contului din platforma Paperless webSIGN

Avem două situații: când se cunoaște și când nu se cunoaște parola de logare.
**1. Schimbare parolă cont când se cunoaște parola de logare**
Dacă doriți să schimbați parola contului dvs. Paperless webSIGN, accesați platforma [https://websign.ro](https://websign.ro) cu e-mail-ul și parola cu care v-ați înrolat.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_jsoroq.png)

Dacă ați activat autentificarea 2FA, atunci va apărea și fereastra suplimentară de solicitare cod de autorizare din aplicația Authenticator de pe telefon.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_2qpa9c.png)

Accesați butonul **Configurări** și selectați opțiunea **Schimbare parolă**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_3w5bqr.png)
Alegeți noua parolă, apoi apăsați butonul **Schimbare parolă**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1lw9k1k.png)


**2. Schimbare parolă cont când nu se cunoaște parola de logare**
Dacă nu mai știți parola contului dvs. Paperless webSIGN, accesați platforma [https://websign.ro](https://websign.ro) și apăsați butonul **Ați uitat parola?**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_i8zlb9.png)

Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. din platforma Paperless webSIGN și apăsați butonul **Trimite**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_nz2rk6.png)

Pe adresa de e-mail asociată contului dvs. din platforma Paperless webSIGN veți primi un e-mail de recuperare parolă.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_bzey1w.png)
Deschideți e-mail-ul și accesați link-ul **Recupereaza parola**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_98jgrd.png)

Apăsați butonul **Trimite codul **pentru a primi un cod prin sms pe numărul de telefon asociat contului dvs. Paperless webSIGN.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_bp1x08.png)

Introduceți codul primit prin sms pe telefon și apăsați butonul **Validează codul**. Dacă nu ați reușit introducerea codului în cele 10 minute alocate, aproape de terminarea celor 10 minute, se activează opțiunea de a solicita încă un cod. Apăsați butonul **Retrimite cod** pentru primirea altui cod prin sms.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_y7rb23.png)

Alegeți noua parolă, apoi apăsați butonul **Schimbare parolă**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/8/d/778dce3b73b28c00/image_1hkqu13.png)