> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.certsign.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Termene de livrare a certificatului digital achiziționat online


1. După achiziţia ONLINE unui ** kit pentru semnătură electronică calificată, cu TOKEN**, vei primi:
* **Pe e-mail**, a doua zi după emiterea certificatului, un mesaj cu un **link către pagina de vizualizare a codurilor PIN/PUK aferente TOKEN-ului** propriu. În această pagină vei introduce codul de generare, regăsit în plicul primit împreună cu TOKEN-ul prin curier.
* **Prin curier**, în termen de aprox. 5 zile lucrătoare:
* Dispozitivul criptografic securizat (TOKEN)
* Certificat calificat: document care include datele certificatului digital de semnătură electronică
* Document conținând detaliile certificatului digital şi codul unic pentru generarea codurilor PIN/PUK. Acest cod de generare îl vei introduce în pagina accesată din link-ul primit anterior pe e-mail

| ATENŢIE! Procedura de vizualizare online a codurilor PIN/PUK poate fi urmată o singură dată. Recomandăm salvarea în siguranţă a codurilor afişate.

În cazul unor erori neprevăzute în sistem sau al parcurgerii incorecte a procedurii de vizualizare online a codurilor PIN/PUK, vom transmite, în urma solicitării dumneavoastre, prin curier, un plic separat cu o foaie ce va conţine printate codurile PIN/PUK. Acestea se află sub o zonă haşurată, care trebuie dezlipită cu atenţie.

2. După prima achiziţie a unui pachet pentru **semnătură electronică calificată cu certificat în CLOUD**, Paperless webSIGN, vei primi pe e-mail, de la adresa paperless@certsign.ro:
* un mesaj cu o **invitaţie de configurare a mecanismului de autorizare**;
* un mesaj cu o **invitaţie de creare a contului în plaforma de semnare Paperless webSIGN**.

Din invitaţia de creare cont poate fi descărcată gratuit şi **aplicaţia Paperless vTOKEN**.